นโยบายคุณภาพ

เส้นทางพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลสงขลานครินทร์

โรงพยาบาลสงขลานครินทร์มีเส้นทางด้านคุณภาพมาอย่างยาวนาน ผ่านการรับรองกระบวนการคุณภาพ HA ครั้งแรกในฐานะโรงเรียน แพทย์แห่งแรกของประเทศไทยที่ได้การรับรอง ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในด้านการพัฒนาคุณภาพในอีกหลายที่ตามมา ด้วยการเดินทางที่มุ่งมั่นทุ่มเทของบุคลากรชาวคณะแพทย์ ที่อยากเห็นการเปลี่ยนแปลง การทำประโยชน์เพื่อเพื่อนมนุษย์ สร้างความปลอดภัย และมีผลลัพธ์การรักษาในระดับสากล ทำ ให้โรงพยาบาลได้รับการรับรองมาตรฐาน HA ขั้นก้าวหน้า ในปีพ.ศ. ๒๕๖๓ ที่สร้างความภาคภูมิใจให้กับบุคลากรทุกคนในคณะ ที่ได้รับความไว้วางใจ เชื่อมั่นและศรัทธาต่อโรงพยาบาล

การพัฒนาคุณภาพ มีเรื่องราวที่หลากหลาย พวกเรามีกิจกรรมมากมายที่บูรณาการ ทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ดี เช่น
–  การเรียนรู้รูปแบบการพัฒนาคุณภาพในการใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น การพัฒนาบุคลากร การพัฒนาระบบงาน Quality Control (QC) / Quality Assurance (QA) และ 7ส เป็นต้น
– สร้างความเข้าใจและเรียนรู้การใช้กระบวนการพัฒนา คุณภาพภายใต้กรอบแนวคิด Hospital Accreditation (HA) ในการพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาล โดยบูรณาการกับเครื่องมือคุณภาพ ที่คณะแพทยศาสตร์มีอยู่
– การเข้าร่วมกับสถาบันพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล (พรพ.) ในการเป็นโรงพยาบาลนำร่องที่ขับเคลื่อนการพัฒนาด้วย เครื่องมือ HA ของประเทศไทย จนโรงพยาบาลสงขลานครินทร์ ผ่านการรับรองกระบวนการคุณภาพ HA ในปีพ.ศ. ๒๕๔๔ ซึ่งเป็น โรงพยาบาลสังกัดมหาวิทยาลัยแห่งแรกของประเทศไทย ทำให้เป็นที่รู้จักและสร้างความภาคภูมิใจให้กับคณะแพทยศาสตร์ มหาวิทยาลัยสงขลานครินทร์ เป็นที่ศึกษาดูงานและเป็นต้นแบบของคณะแพทยศาสตร์อื่น ๆ ในประเทศ
– การจัดตั้งศูนย์ความร่วมมือเพื่อการพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาล(Hospital Accreditation Collaborative Center; HACC) ในภาคใต้ ทำงานร่วมกับสถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (องค์การมหาชน) เพื่อเชื่อมโยงการพัฒนาคุณภาพกับโรงพยาบาลในพื้นที่
– การพัฒนาบุคลากรให้มีความรู้ความเข้าใจ และทักษะในกระบวนการเยี่ยม เพื่อพัฒนาคุณภาพของหน่วยงาน
– จัดให้มีเวทีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ใน HA Southern Regional Forum
– ต่อยอดการพัฒนาคุณภาพ เพื่อเข้าสู่การรับรองกระบวน การคุณภาพขั้นก้าวหน้า Advanced HA, Program and Disease Specific Certification (PDSC) โดยความร่วมมือของบุคลากรในคณะกับวิทยากรจากภายนอก การลงเยี่ยมหน้างาน เพื่อเตรียมความพร้อมและสร้างความเข้าใจ จนโรงพยาบาลสงขลานครินทร์ ได้รับการรับรอง Advanced HA เมื่อวันที่ ๒๖สิงหาคม พ.ศ. ๒๕๖๓ และกำลังเข้าสู่การขอรับรอง PDSC ในอีกหลายโรค